有時只需迅速簡單地檢查一下電梯，即可使設備恢復正常。

撥打電話之前……

確定是否確有故障，尤其是當您從他人口中獲得此消息時。

檢查轎廂內的按鈕，確定都沒有被卡住。

檢查全部按鍵開關是否處于正常位置。

檢查門口是否有障礙物，比如門上的滑槽里是否有異物或是有什么東西阻止了門的正常開啟。

確定是否停電。安排電工檢查是否主電源的斷路器跳閘。

撥打電話時……

請您提供以下必要的信息，幫助SCANLI客服中心的工作人員了解情況，盡快有效解決問題。

電梯內是否有貨物或乘員？

乘員是否安全？

電梯數量？

樓宇的名稱和地址？

清楚描述電梯出現的問題？

詳細描述電梯的損壞情況？